BOTS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y UN TOQUE HUMANO
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BOTPRO

¿Se ha sentido frustrado por conversaciones con bots que no entienden lo que quiere y que no saben cuándo pasarlo a un humano? BotPro ofrece una combinación única de experiencia de sus expertos con herramientas y soluciones de última generación que permiten que su bot sepa qué responder, y sobre todo cuándo pasarlo a un representante de carne y hueso.

LAS RELACIONES COMIENZAN CON CONVERSACIONES.
EN BOTPRO NOS ENCARGAMOS DE ELLAS.

Chatbot

NOS INTEGRAMOS CON LAS PLATAFORMAS MÁS POPULARES

más integraciones disponibles para clientes de BotPro

APP mensajerias

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CASO DE ESTUDIO CrediCefi

Credicefi es una empresa financiera que ofrece préstamos de consumo para compra de artículos del hogar como electrodomésticos y muebles.

Credicefi
Credicefi

¿POR QUÉ NECESITABA UN ASISTENTE VIRTUAL?

Credicefi ha tenido un crecimiento de su volumen de negocios de más del 20% en los dos últimos años, lo cual trajo consigo un aumento sustancial de las solicitudes de servicio al cliente, tanto telefónicas como en físicas en las sucursales de la empresa. Ante esta situación necesitaban una forma costo eficiente para atender a sus clientes.

¿QUÉ SOLUCIÓN SE APLICÓ?

Para diseñar la solución se analizaron las consultas que le realizaban al call center de Credicefi y se determinó que había un conjunto pequeño de preguntas que representaban más del 80% de las solicitudes. Se implementó un Chatbot que respondía a estas preguntas frecuentes y que permitía también consultar el balance de los préstamos de los clientes, que era otra de las solicitudes más comunes.

RESULTADOS:

La solución ha permitido reducir en más de un 25% las solicitudes al call center. Los modelos de comprensión de lenguaje natural del asistente virtual de Credicefi son capaces de responder correctamente más del 95% de las preguntas que le hacen los clientes, a pesar de que muchas preguntas se hacen con faltas ortográficas y gramaticales. Cuando el cliente lo solicita se transfieren las conversaciones a los agentes que las pueden atender por WhatsApp, por la página Web de Credicefi o por Facebook Messenger.

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ACERCA DE BOTPRO

BotPro nace como resultado de la Alianza de dos jugadores claves en el mercado dominicano.

SENDIU

SENDIU, S.R.L. es una empresa dominicana líder en soluciones de mensajería electrónica, basadas en SMS, Soluciones de Voz, Datos, Email, BOT’s y WhatsApp contact center, dirigidas al segmento corporativo y con especial interés en la inclusión tecnológica y la reducción de la brecha digital.

FAST2AI

FAST2AI, S.A.S. es la empresa pionera en República Dominicana en ofrecer soluciones de Inteligencia Artificial y Machine Learning, con experiencia en diseño y puesta en producción de modelos de ML, chatbots inteligentes, análisis y estructuración de bases de datos, y en implementación y medición de campañas de marketing directo en base a modelos predictivos.

Con esta alianza, se crea BotPro, para dar respuesta al mercado regional con una solución de asistente virtual flexible y adaptable a las nuevas necesidades de comunicación de las empresas.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS PARA AMPLIAR
NUESTROS CANALES DIGITALES

Nuestra integración con los principales operadores locales e internacionales le permitirán a su empresa alcanzar nuevos niveles de comunicación y conectividad con sus clientes.

BotPro es una compañía certificada por Whatsapp

BotPro es una compañía certificada por Whatsapp

NUESTROS PLANES

PROFESIONAL EMPRESARIAL PREMIUM
Canales Web, Facebook
Messenger y App móvil
Mensajes ilimitados por
estos canales
Transferencia a agente
Hosting en cloud público
Modelos entrenados (Entendimiento
Ortográfico / Cultural)
Entendimiento Preguntas
y Respuestas (Modelo de IA)
Entendimiento de intenciones
de usuarios NLU
Analíticas avanzadas
Diseño personalizado de la
aplicación
Análisis de Sentimientos
Estrategias Condicionadas
(Reglas)
Panel de contact center
Reconocimiento de Imágenes
Modelos Específicos
Machine Learning
Integración de Canales
de Pago
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Entrenamiento de modelos
(horas de entrenamiento)
10 horas 20 horas 40 horas
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(horas por mes incluidas)
5 horas 10 horas
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(horas de desarrollo incluidas)
20 horas 40 horas
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Evaristo Morales, Santo Domingo,
República Dominicana.

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Web: https://botpro.ai/